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Nos expertises

3 Expertises complémentaires issues de la méthode R.O.X.TM

L'Agence Héroïne imagine la stratégie de votre Expérience de marque, créé son parcours client et ses dispositifs, et enfin forme vos équipes en boutique

stratégie

design

retail education

Notre expertise

Stratégie

Définir les principes fondateurs de l’Expérience de marque pour garantir un écosystème cohérent et activable

Plateforme d'Expérience de marque

Comprendre la marque et sa communauté (actuelle et future) et définir les moyens pour les activer

Ecosystème de marque

Définir les parcours (clients et visiteurs), et les points de contact, et qualifier les fonctions qu'on leur donne dans l'écosystème de marque (réseaux sociaux, campagne, pop-up, boutique...).

Audit de points d'Expérience

Analyser et mesurer la performance de l'Expérience de marque délivrée, à l'aide de notre méthode R.O.X.TM

Notre expertise

Design

imaginer et développer des parcours de découverte mémorables et engageants

Architecture narrative

Définir le concept chapeau de l'Expérience et lui donner forme à l'échelle d'un lieu.

Mise en scène de l'offre

Faire comprendre la segmentation et les particularités de l'offre à travers le Visual Merchandising.

Rituels de découverte

Transformer la découverte produit en un moment signature.

Notre expertise

Retail Education

inspirer et former les équipes pour qu’elles accompagnent et créent un lien émotionnel entre la marque et sa communauté

Culture du luxe et de l'Expérience client

Enrichir la compréhension métier et secteur des équipes retail à travers des sessions de découverte (retail tours, benchmark, workshop...).

Formation

Réalisation de playbooks et animation de sessions de travail et d'appropriation des outils d'Expérience.

Une offre qui 
s'adapte pour répondre
à vos besoins personnalisés

Lettre R de ROXLettre O de ROXLettre X de ROX

Imaginons ensemble

votre future  expérience

de marque